Das Konzept
des Growth Hacking.
5 Kernfragen für Ihr Growth Hacking,
die Sie beantworten können müssen:
Welches Problem löst unser Service/Produkt?
Was machen wir anders als andere?
Für wen ist das etwas? Für wen nicht?
Was machen wir, um schnell, viele und die richtigen Leute darauf aufmerksam zu machen?
Was brauchen wir noch, damit unser Service/Produkt schnell wachsen kann?
Wie Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden erzeugen?
Ein Beispiel für Ihre Content-& Social Media Strategie
Beim Growth Hacking dreht sich eine Menge, um den Wert den Sie bei Ihrem Kunden stiften. Gerade in der Welt der Content- & Social-Media-Strategien, haben sich diese drei Formen bewährt.
Empower – Befähigen Sie Ihre Kunden/Nutzer, etwas zu tun, dass Sie brauchen. Zum Beispiel mit einer Software, einem Werkzeug oder nehmen Sie ihnen schlichtweg Arbeit ab.
Educate – Bringen Sie Ihren Kunden/Nutzern etwas bei. Dabei schätzen diese meistens „High-Quality-Content“, der viel Wissen vermittelt und nicht einfach repliziert werden kann.
Entertain – Unterhalten Sie ihre Kunden/Nutzer mit interessanten und „einfach zu konsumierenden“ Inhalten und Angeboten. Diese Beiträge sind oft kurzlebig, aber haben eine hohe Chance viral zu gehen.
So wachsen Sie kontinuierlich.
Growth Hacking nach dem Lean-StartUp Prinzip...
Man muss jemanden da abholen, wo er steht. Es bringt nichts über Facebook-Werbung zu sprechen, wenn das Produkt keinen Wert stiftet. Andersherum bringt es nichts, das Produkt o. den Service anzupassen, wenn ich eigentlich nur mehr Reichweite o. eine neue Website brauche. Wir schauen, was Ihr Status Quo ist. Ich arbeite meine „Checkliste mit wichtigen Fragen“ ab, um Sie, Ihre Wünsche und das Problem perfekt zu verstehen.
Problem identifiziert, nun geht es darum, die richtigen Maßnahmen einzuleiten. Wir arbeiten gemeinsam an einer Lösung. Mir geht es dabei nicht darum, mit Kanonen auf Spatzen zu schießen.
- Vielleicht reicht es schon, dass Ihr ältester Mitarbeiter ein paar Anekdoten vor einer Kamera erzählt und so Content für Instagram, TikTok und Co entsteht, der Leute begeistert.
- Vielleicht müssen wir aber auch zusammen ein 15 User-Interviews führen, um den Markt besser zu verstehen und so das Produkt noch intuitiver zu gestalten.
- Oder Sie brauchen vielleicht Google Analytics und Mouse Flow, um das Verhalten Ihrer Nutzer auf der Website besser zu verstehen.
- Oder das Problem liegt tiefer. Ihr Marktanteil schrumpft und Ihre Value Proposition scheinen, nicht mehr zu passen. Vielleicht müssen Sie dann einen neuen Service anbieten, der bspw. Artificial Intelligence nutzt, um Ihre Margen trotzdem oben zu halten.
- Vielleicht müssen Sie die Messe gar nicht mehr besuchen und 5.000€ für Messestand, Spesen und Reisekosten zu zahlen, wenn Sie auch einfach das Messegelände mit einer Facebook-Werbung targetieren können, weil sowieso alle Leute beim Hotdog-Stand am Handy sind.
Egal, was es ist. Dabei gehen wir zusammen kreative, aber bewährte Wege, um Ihr Ziel zu erreichen.
Nachdem wir einen ersten Lösungsansatz, erarbeitet und umgesetzt haben, sollten wir uns nicht einfach zurücklehnen. Am besten haben wir gemeinsam ein A-/B-Testing aufgesetzte, um vielleicht verschiedene Varianten einer Kampagne oder eines Produktes zu testen. Dabei werden sinnvolle Metriken erfasst und Statistiken erhoben, damit der Erfolg messbar wird und noch offene Potentiale im Nachgang genutzt werden können.
Fragen und Inhalte, die man messen könnte, sind zum Beispiel:
- Was für eine Reichweite hatten die Social-Media Posts mit den Infografiken zu Ihrem Thema und wie hoch war sie bei dem Interviewformat, das parallel getestet wurde?
- Lesen Websitebesucher meine Artikel eigentlich zu Ende? Welchen Teil fanden Sie besonders spannend?
- Versteht der Nutzer mein Produkt intuitiv oder macht er immer den gleichen Bedienfehler?
- Wie performen ähnliche digitale Formate meiner Wettbewerber? Lande ich bei Google hinter ihm? Schaltet er Werbung vor meinen Keywords?
- Was kostet es mich einen Lead zu generieren? Was kostet der Click auf die Werbung? Wie sieht mein Sales-Funnel aus? Wie ist der Customer-Lifetime Value oder die durchschnittliche Größe des „Online-Warenkorbs“?
Sie sind der Experte für Ihre Branche, für die Probleme Ihrer Kunden. Ich möchte, dass Sie verstehen, warum der eingeschlagene Weg funktioniert oder wie er verbessert werden kann. Ich arbeite gerne längerfristig mit Ihnen zusammen, aber ich möchte Ihnen auch das Rüstzeug geben, damit Sie aus eigener Kraft langfristig weiter erfolgreich bleiben. Wenn Sie verstanden haben, wie eine Instagram Reels funktionieren, ist der Sprung zu TikTok auch nicht weit. Ich will Ihr Verständnis schärfen, damit Sie bspw. folgende Situationen meistern können.
- Die neue Version Ihres Produktes kommt gut an, aber die Support-Anfragen häufen sich. Standardmäßig würde man vielleicht die Dokumentation oder das FAQ verbessern, aber uns fällt auf, dass sich in der Kommentar-Spalte bei Instagram, viele Nutzer gegenseitig Tipps geben. Vielleicht ergibt es Sinn, dann eine neue Community bei Discord oder Reddit aufzubauen oder ein Social Media Format zu etablieren, mit „Die 5 nützlichsten Tipps“.
- Vielleicht haben wir mit der angepassten Außendarstellung und Marke für einen technischen Service neue große Kunden gewonnen, aber eine gewisse Sättigung stellt sich ein. Dann könnte es ertragreich sein, andere Marktteilnehmer, die vielleicht Zulieferer dieser großen Kunden sind, anzusprechen und Ihnen neue Geschäftsmodelle oder Ersparnisse zu ermöglichen und sich so immer weiter im Markt und der Wertschöpfungskette auszubreiten.
- growth@mxtopp.com
- +49 175 4549 511
Growth Hacking ermöglicht Wachstum mit begrenzten Ressourcen.
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